“太感谢你们了！不辞辛苦地上门服务，真是帮了我们家大忙。谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”隋大爷紧紧握住工作人员的手，激动地说道。
几天前，隋大爷来到农业银行海阳市支行，手持老伴的身份证，想要为行动不便的老伴办理社保卡业务。大堂经理仔细询问后得知，隋大爷的老伴因身患疾病，长期无法外出，办理业务成了难题。考虑到老人的特殊情况，大堂经理当即记录下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日一早，支行的两名工作人员便带着设备赶往隋大爷家，严格按照流程完成双人上门核实，详细确认了老人的办理意愿与委托信息。当天下午，隋大爷便来到网点办理社保卡的代办业务，在工作人员耐心细致地指引下，顺利为其老伴办好了社保卡。
“本来以为这么麻烦的事儿得跑好几趟，没想到你们直接把服务送到了家里，还办得这么快！”隋大爷连连称赞，对支行热心周到、高效专业的服务赞不绝口。工作人员趁机也向大爷宣传用卡安全，保管好银行卡及密码，大爷点点头说，“放心吧。”
这样的上门服务，在支行的日常工作中或许只是寻常的一笔，却为年老体弱、行动不便的特殊群体解决了大问题。把柜台“搬”到客户身边，让特殊需求得到特别关照，海阳市支行用实际行动践行着“以客户为中心”的服务宗旨。
未来，海阳市支行将继续把客户需求放在首位，用耐心化解难题，用贴心传递温暖，以更优质、专业、人性化的金融服务，做老百姓身边最信赖的“贴心银行”。
